Wer IT und Betrieb verantwortet, bekommt jedes neue System irgendwann auf den Tisch. Hier steht vorher, wer es betreibt, wie viele Stunden das im Monat sind und was Sie abhaken, bevor ich gehe.
Was mit Ihren Daten geschieht, steht unter Datensicherheit.
Wo es geht, baue ich auf den Werkzeugen auf, die Sie schon haben, etwa Copilot oder ChatGPT Team. Was als eigener Ablauf dazukommt, betreiben zwei Rollen bei Ihnen. Beide tragen einen Namen, bevor gebaut wird.
Bei Angeboten etwa die Leitung Neugeschäft, bei Studien die Projektleitung, bei Pitches die Etatleitung. Sie entscheidet, was gut genug ist, um an Kunden zu gehen. Dazu zieht sie Vorlagen und Beispiele nach, pflegt neue Fälle ein und sieht sich an, wo das System danebenlag.
Planen Sie diese Stunden fest ein. Nebenher erledigt, bleiben sie liegen.
2 bis 4 Stunden im MonatSie dreht einen Zugangsschlüssel, stellt einen Zugang wieder her und lässt nach einer Modelländerung den Prüfdatensatz laufen. Das kann jemand aus Ihrer IT sein oder ein Dienstleister, mit dem Sie schon arbeiten.
etwa ein halber Tag im QuartalDie Stunden sind Erfahrungswerte aus meinem eigenen Betrieb: vier Systeme und zehn Automatisierungs-Abläufe, die ich allein am Laufen halte, neben allem anderen. Ein einzelnes System bei Ihnen macht weniger Arbeit.
Dann übernehme ich sie, in der Begleitung (Stufe 5 der Treppe), monatlich kündbar. Kündigen Sie, bleibt bei Ihnen, was Sie nach der Übergabe hatten: Zugänge, Vorlagen, Regeln, Quellcode. Und wenn sich die technische Rolle bei Ihnen nicht besetzen lässt, sage ich das im Erstgespräch.
Acht Punkte. Sie stehen im Abschlussprotokoll der Umsetzung, und Sie haken sie selbst ab. Sind alle acht erledigt, kann Ihr Team ohne mich weiterarbeiten.
Nach der Übergabe fasse ich zwei Wochen nichts an, und Ihr Team fährt allein. Danach eine Stunde Nachbesprechung: Was ist aufgefallen, was hat gefehlt, wo mussten Sie raten. So wissen Sie früh, ob Sie die Begleitung brauchen.
Gibt es einen Betriebsrat, muss er zustimmen. Gibt es keinen, stellt sich die Frage trotzdem. Hier die Antworten für die zwei Arten von System, bei denen sie aufkommt.
Es entstehen Aufnahmen und Mitschriften namentlich bekannter Personen. Heikler sind die Dritten: Wer über seine Projekte spricht, spricht über Kunden, Befragte und Kollegen, die niemand gefragt hat.
Für eine Leistungskontrolle fehlt jede Zeitreihe. Ablesbar ist, wer wie viel beigetragen hat. Das kann im Team für Ärger sorgen, deshalb sehen die Beiträge nur die Personen, die freigeben.
Etwa eine Anwendung für Ziele und Kennzahlen, in die jede Woche Werte und Einschätzungen kommen. Über ein Quartal entsteht daraus eine lückenlose Zeitreihe je Person. Damit ist sie objektiv geeignet zur Verhaltens- und Leistungskontrolle; nach § 87 Abs. 1 Nr. 6 BetrVG genügt die Eignung. Das sage ich lieber selbst, bevor ein Gremium es findet.
Drei prüfbare Zusagen, die das auffangen:
Dazu die Zusage, die im Zweifel am meisten zählt: keine Kopplung an Beurteilungen. Sie steht im Vertrag.
30 Minuten am Telefon oder im Video. Wir gehen die acht Punkte an Ihrem Fall durch: Laufort, Schlüssel, Modelle, Fristen und wer bei Ihnen welche Rolle übernimmt. Danach wissen Sie, ob das bei Ihnen durchgeht, und ich weiß, ob ich es bauen sollte.
Der Kalender kommt von Calendly (Calendly LLC, USA). Mit dem Aufklappen wird er geladen; dabei gehen Ihre IP-Adresse und Browserdaten dorthin und Calendly setzt Cookies. Was das heißt